在线旅游风起云涌 传统旅行社旅游业应顺势而变

依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业正处于快速上升期。该产业主要借助互联网，与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨大差异，被旅游从业人士称之为“在线旅游”。

十一黄金周假期，我们新推出了自驾游和徒步游，让我们的游客在车上车下都能感受到自然风光的美，也能体会到旅游的乐趣。王冰向记者介绍道。

王冰是北京一家旅行社的负责人，从事旅游行业已经十几年。王冰在近两年明显感觉到，人们选择旅游的方式和旅行社营销的模式在发生着巨变。

旅游业的发展态势历来与国民经济和社会状态息息相关。随着国民经济步入“新常态”，旅游业如何适应、并使自身也转入“新常态”?有业界人士认为，行将到来的“十三五”将是旅游业从“旧常态”到“新常态”的转变期，今明两年则是这个转变的起步点。

国家为旅游业发展注入“强心针”

据中国报告大厅发布的2012-2016年中国旅游行业现状及未来发展趋势分析报告了解，近年来，旅游业利好政策不断，为我国旅游业的发展保驾护航。2009年，国务院发布《关于加快发展旅游业的意见》。2013年，国务院办公厅发布《国民旅游休闲纲要2013-2020年》。同年，中国首部《旅游法》也正式颁布实施。近期，国务院印发《关于促进旅游业改革发展的若干意见》(以下简称《意见》)则成为国务院颁布的第三个关于旅游业发展的文件。

而《意见》的出台，无疑吹响了全面深化旅游业改革的号角不仅是对当前旅游业出现的病灶“对症下药”，还进一步明确了旅游业在稳增长、调结构、促改革、惠民生方面的独特作用，确立了旅游业的战略性地位。

国务院突出贡献专家津贴获得人、国家旅游局规划专家王兴斌认为，各地区由于旅游发展阶段不同，旅游资源、客源和社会综合条件不同，增长速度有快有慢是正常现象。发达地区旅游规模大、基数高，进入成熟期后会较早进入常态期。旅游后发展地区条件差异巨大，不一定都有后发优势，旅游速度与水平参差不齐是正常现象。

由于旅游消费需要同时满足金钱、时间两个先决条件，“挤不出时间”、“请不了假”、“囊中羞涩”等原因让不少工薪阶层无法旅行。即使经济充裕，年假不带薪，这种原则上同意，态度上不建议的休假方式，也让不少人不敢请假出游。

王冰告诉记者，“国家强有力的支持才能更好地推动旅游业的发展，我们旅游公司面对未来市场更有信心了。我们只有结合旅游人群的实际需求和情况，在方式上、创意上、路线上以及内容上不断创新，才能赢得更多的客户。”

传统旅行社应顺势而变

近两年资本市场的涌入，让在线旅游风起云涌。依靠庞大的资金支持，在线旅游平台通过投资并购、大力营销等手段疯狂跑马圈地，让不少传统旅行社倍感压力。

打开各家旅游网站，各类的旅游专线、特价线路、最新线路等旅游信息应有尽有，游客只需点一点鼠标，出游计划就可实现。为应对移动互联网时代下新的市场特征，不少传统旅行社也建立了自己的网络服务平台。

“在资本的驱使下，在线旅游网站通过抓眼球的营销，以价换量，甚至不惜降低旅游产品质量。”王冰认为，即便旅游电商已成趋势，在线旅游市场整体还是较为浮躁，并没有解决好落地问题。“在当前这种环境下，传统旅行社更应该注重服务创新、产品创新，保持好传统旅行社的核心优势。”

业内人士认为，现在的传统旅行社更应该关注巩固原有的客户，并将其转变为“二次激活”的客户，例如微信、淘宝网等在线旅游企业借助的平台都可以被传统企业拿来借鉴。

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