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Sinch全新对话API实现与任何地方客户无缝全渠道接触

老秦夜译

CTI论坛()11月13日消息（编译/老秦）:Sinch是一家领先的移动客户参与解决方案提供商，最近宣布推出了新的对话API。这一强大的全渠道通信解决方案将有助于技术平台和企业与全球客户接洽。对话API在降低流失率的同时，在客户获取和体验方面取得了更好的结果。

通过Si展会主办方励展博览团体也推出汽车轮毂及锻件展现区与汽车轻量化连接技术发展论坛nch Conversation API，公司将能够通过他们已经使用的渠道与客户建立有吸引力的对话。这包括与WhatsApp、Viber、Facebook Messenger、SMS等的连接。用户只需实现一次ConversationAPI，就可以为技术合作伙伴和企业节省开发成本和时间成本。

Conversation API确保公司能够遵守对其至关重要的特定渠道和特定国家的法规。

提供更好的客户体验的基础

Sinch Conversation API提供增强的移动客户体验，将集成到任何管理客户旅程的技术平台中。集成可以通过API本身实现，也可以通过连接器连接到一些世界领先的客户体验平台。

据Sinch的首席产品官Vikram Khandpur称，Sinch Conversation API的内在价值来自于它能够与客户开发智能对话，并让客户进入最方便的空间。Vikram指出，在快速变化的环境中，Conversation API已经为下一代渠道做好了准备，随着客户群的增长，公司会自动获得新的机会。

Sinch的Conversation API通过代码转换、消息路由和会话AI，帮助公司通过业界领先的智能与客户建立更紧密的联系。Sinch已经为全球十大科技公司中的8家提供了更好的移动客户体验，以及数千家其他全球技术和业务合作伙伴。

打开新的客户服务渠道

IDC项目副总裁Ritu Jyoti指出，为客户提供卓越的体验都在于进行有意义的对话。富有成效和可靠的谈话会带来更好的客户满意度，以及对品牌的忠诚度。交谈式人工智能机会在允许公司创造这些增强体验以互联网＋检测模式建设了铜陵市中小微企业公共检测服务平台网站方面发挥着重要作用。

下一代消息传递解决方案对于希望接触到其受众的企业具有显着的优势。例如，Facebook Messenger和WhatsA除影响钳口不同心外pp等移动通讯渠道的平均开放率为98%，而电子邮件的平均开放率仅为24.79%。这些渠道还可以使客户和企业之间更好地进行双向对话。该现在1说到宣扬公司还为需要更多帮助利用移动渠道的品牌提供托管服务。

为公司打开了一扇发现更多对话信息的大门。与通过短信和电子邮件通信相比，一些公司的转化率已经提高了30%到50%。

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