瓢鞋断根重调换商家拒开信誉卡-【新闻】

瓢鞋断根重调换 商家拒开信誉卡

东安区消协：调换的商品也应开具信誉卡，而且“三包”期要重新计算

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9月23日,消费者裴女士找到本报消费投诉联络站,反映她要求商家给新调换的瓢鞋开具信誉卡,并负责“三包”,但遭到商家拒绝。

裴女士反映,7月份,她在位于远东大厦南侧胡同的广仔鞋行花200元购买了一双瓢鞋,8月末,她发现瓢鞋的鞋跟几乎要断了,广仔鞋行工作人员表示,与厂家联系后给她回信。大约9月中旬,鞋行告诉她,可以为她调换一双鞋。可当她提出,鞋行应为调换的鞋开具信誉卡负责“三包”时,鞋行不同意,为此双方产生纠纷。

裴女士找到了本报和东安区消协。东安区消协秘书长陈旭表示,根据我省鞋类“三包”规定以及信誉卡相关使用规定,商家有责任和义务为消费者开具信誉卡,调换的商品也应开具信誉卡,而且“三包”期应从调换之日计算。

9月25日,该鞋行一位姓钟的负责人向记者表示,经过本报和消协工作人员解释,她已经了解了信誉卡的相关使用规定。她表示,目前,该店内已经严格实行开具信誉卡制度。同时,她同意为裴女士调换新鞋并开具信誉卡。经过协调,裴女士对此处理结果表示同意。

（责任编辑：闫杰）

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