常德推住房公积金新政便民利民

赵蓉

近日，常德市住房公积金管理中心对53名困难职工发放贴息贷款。这是该市去年出台《住房公积金贷款贴息实施办法》后，第二次为困难职工贷款贴息。

为优化服务，近年来，常德市将住房公积金管理模式由“管运合一”变为“管运分离”。委托银行、房屋产权处、担保公司人员进驻大厅合署办公, 提供窗口一站式服务。目前，贷款办结时间由原来45天提速为15天。

“电子化”服务，是常德市推出的公积金便民最大亮点。该市建立了手机短信、网上申办、客户综合服务3大服务平台，并开通了网上缴存和网上提取、贷款申请系统，全面推行网银支付，缴存单位网上业务系统开通率达100%。同时，开通了12329服务热线，建成了全国首批集多种新媒体于一体的住房公积金客服中心，整合了热线、网站、短信、微博、微信公众平台、手机APP、企业QQ等服务渠道。今年，12329热线已受理电话9174个，微信公众号“粉丝”有5000多人，阅读人次达12万以上，微博阅读人次8万以上，网站年访问量超过100万人次。

今年，常德市又实施下放贷款审批、提高贷款限额、降低贷款门槛、开通异地贷款、特困职工贷款贴息等10项公积金新政。今年1至9月，该市住房公积金贷款发放额同比增长133.22%。预计今年公积金归集额将达24亿元，比2003年增长11倍；发放贷款20.08亿元，比2003年增长50倍。至9月底，该市住房公积金历年归集总额已达145.21亿元，实缴职工24.85万人；已先后为缴存职工发放贷款90.07亿元、提取66.76亿元，帮助53309个家庭解决了住房问题。

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