09年中国木地板店面销售调查报告-(XINWEN)
(中国木地板网)在三层实木复合地板“百城盛会”活动启动现场,中国林产工业协会地板专业委员会秘书长吕斌发布了“2009年中国木地板店面销售调查报告” 。本次调查报告由中国林产工业协会地板专业委员会、中国林业科学院木工所所组织,共有132个品牌的一线销售人员参与调查,共回收问卷1859份,其中有效问卷1391份。
调查报告显示,地板店员从业年限普遍较短,大多从业年限普遍在4年以内,其中从业4年以内的店员占76.07%,而7年以上的仅占7.24%。同时,地板店员学历集中于本科和专科,其中有2.21%的店员具备硕士以上学历,有26.99%的店员具有本科学历,而专科学历的店员占40.00%,明显多于硕士和本科学习的店员。受从业年限和学历的影响,店员之间业绩存在差异,2009年上半年地板店员人均销量为3410平方米,其中,从业年限的差异造成店员业绩差距达3.5倍,而店员年龄普遍与其与销售业绩成正比。市场区域的不同也是造成销售业绩差异的重要原因,调查表明,一线城市店员业绩要高于二线以及以下市场,一线城市店员2009年上半年人均销售业绩达到3825平方米,而二线城市及以下区域店员销售业绩为人均3309平方米。整体看来,西南地区店员销售业绩突出,这与西南区域地板品牌推广工作做得较早关系密切。
调查还显示,2009年,79%的地板店面经营2个或者更多品类的地板,其中强化地板占66.20%,实木复合地板占52.6%,实木地板占47.10%,竹地板占1.73%,软木地板占0.29%,其他地板占1.22%。各地板品类在不同区域所占比重也不同,以强化地板和实木复合地板为例,一线城市强化地板占64.74%,实木复合占52.56%,而二线城市及以下区域各品类占有率分别为:强化地板占71.02%,实木复合地板占38.50%。
调查报告还从消费者的角度给出了分析数据。数据显示,甲醛释放问题依然是影响消费者选购木地板的最大顾虑, 78.95%的消费者担心甲醛释放问题影响身体健康,有32.6%的消费者关注木地板开裂问题,30.4%的消费者关注地板防潮问题,而对于地板是否耐磨关注的消费者仅占12%。在消费者群体中,强化地板的消费人群集中在20-30岁之间,三层实木复合和多层实木复合的消费人群集中在30-40之间,实木地板的消费人群集中在30-50岁之间,而女性消费者依然是购买地板的主要决策者。
除以上内容外,本次调查报告还凸显了店员对于专业培训的渴求。调查显示,地板行业店员普遍缺少专业培训,有近九成的店员渴望接受各种组织形式培训;在培训项目中,销售技巧和地板专业知识方面的渴求度最高。
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